Hier finden Sie die zuständigen Abteilungen und Referate im Kreishaus auf der Insel Silberau in Bad Ems und die Außenstellen.
Sie erfahren wer was macht – wo, wann und wie er erreichbar ist.
Anschrift :
Kreisverwaltung des Rhein-Lahn-Kreises
Insel Silberau 1
56130 Bad Ems
Telefon: Tel.: 02603 / 972-0
Telefax: 02603 / 972-199
Das Telefon- und eMail-Verzeichnis der Kreisverwaltung finden Sie in der Menüleiste
Zentrale eMail-Adresse: [email protected]
Öffnungszeiten Kreishaus Bad Ems:
Montags bis freitags von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Donnerstags von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
(die Kfz. Zulassungsstelle hat eigene Öffnungszeiten, siehe unter Kfz-Zulassungsstelle)
Nebenstelle Gesundheitsabteilung Diez
Wilhelmstraße 42 a
65582 Diez
Tel. 06432/9261-0
Kfz-Zulassungsstelle:
Tipps im Internet
Bad Ems, Kreishaus, Insel Silberau
Tel. 02603/972-121 bis 123, 152, 523
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 12 Uhr,
Donnerstag von 14 Uhr bis 17.30 Uhr
Referatsleiter: Gerhard Heimann
Tel.: 02603 / 972-152
Kfz-Zulassungs-Außenstelle:
Nastätten, Bürgerhaus, Schulstraße 29
Tel.: 06772/962-145
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 11 Uhr
Kfz-Zulassungs-Außenstelle:
Diez, Wilhelmstraße 42 a
Tel. 02603/972-121 bis 123, 152, 523
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 12 Uhr
Donnerstag von 14 Uhr bis 17.30 Uhr
Hinweis zur Aktualität von Sprechzeiten und Zuständigkeiten
Die oben genannten Anschriften und Kontaktangaben dienen als Wegweiser für Bürgerinnen und Bürger, die eine Dienststelle der Kreisverwaltung aufsuchen oder vorab telefonisch Kontakt aufnehmen möchten. Gerade bei publikumsintensiven Bereichen wie Zulassung, Gesundheitsverwaltung oder allgemeinen Verwaltungsdiensten können sich Sprechzeiten, organisatorische Zuständigkeiten oder interne Ansprechpersonen im Laufe der Zeit ändern. Deshalb ist es sinnvoll, vor einem Besuch kurz telefonisch nachzufragen, ob für das eigene Anliegen besondere Voraussetzungen gelten, Unterlagen mitzubringen sind oder eine vorherige Terminvereinbarung empfohlen wird.
Das ist vor allem dann hilfreich, wenn es um fristgebundene Anliegen geht, etwa im Zusammenhang mit Fahrzeuganmeldungen, Ummeldungen, Genehmigungen, Bescheinigungen oder Anträgen, bei denen fehlende Unterlagen zu einem zusätzlichen Behördengang führen könnten. Die zentrale Telefonnummer der Kreisverwaltung bleibt in solchen Fällen meist der schnellste Einstieg, wenn unklar ist, welche Abteilung zuständig ist.
Was im Kreishaus erledigt werden kann
Das Kreishaus in Bad Ems ist zentrale Anlaufstelle für eine Vielzahl von Verwaltungsaufgaben des Rhein-Lahn-Kreises. Nicht jedes Anliegen fällt in die Zuständigkeit einer Kreisverwaltung; manches wird von Stadt-, Verbands- oder Ortsgemeinden, von Landesbehörden oder von anderen öffentlichen Stellen bearbeitet. Gerade deshalb ist ein Wegweiser hilfreich: Er spart Zeit und hilft dabei, direkt die richtige Stelle zu kontaktieren.
Typische Anliegen, für die Bürgerinnen und Bürger die Kreisverwaltung aufsuchen, betreffen unter anderem ordnungsrechtliche Fragen, Sozial- und Jugendhilfe, Gesundheitsangelegenheiten, Bau- und Umweltverwaltung, Schulen, Schülerbeförderung, Ausländer- und Staatsangehörigkeitsangelegenheiten, Veterinärwesen, Lebensmittelüberwachung sowie die Kfz-Zulassung. Welche Stelle konkret zuständig ist, richtet sich nach dem Sachverhalt. Bei Unsicherheit empfiehlt sich die Kontaktaufnahme über die Zentrale, damit das Anliegen intern zugeordnet werden kann.
Praktische Hinweise für den Besuch im Kreishaus
Wer persönlich ins Kreishaus kommt, sollte möglichst vorab alle erforderlichen Unterlagen zusammenstellen. Dazu gehören je nach Vorgang etwa Personalausweis oder Reisepass, Vollmachten, Bescheide, Antragsunterlagen, Nachweise über Versicherungen, Meldebestätigungen oder Fahrzeugpapiere. Für viele Verwaltungsverfahren gilt: Je vollständiger die Unterlagen sind, desto schneller kann die Sache bearbeitet werden.
Auch bei einfachen Anliegen kann eine kurze Vorbereitung sinnvoll sein. Notieren Sie am besten Aktenzeichen, Namen von Ansprechpartnern, Rückrufnummern und den konkreten Grund des Besuchs. So lässt sich vor Ort schneller klären, ob das Anliegen unmittelbar erledigt werden kann oder ob weitere Schritte erforderlich sind. Wenn Sie Unterlagen für andere Personen einreichen möchten, kann zusätzlich eine schriftliche Bevollmächtigung notwendig sein.
Für Bürgerinnen und Bürger, die mit dem Auto anreisen, ist es außerdem sinnvoll, etwas Zeit für die Parkplatzsuche und den Weg zum zuständigen Bereich einzuplanen. Bei hohem Besucheraufkommen kann es trotz klarer Öffnungszeiten zu Wartezeiten kommen. Wer zeitlich gebunden ist, sollte nach Möglichkeit Randzeiten oder die telefonische Vorabklärung nutzen.
Kfz-Zulassungsstelle: besonders nachgefragter Bereich
Die Kfz-Zulassungsstelle gehört regelmäßig zu den am stärksten frequentierten Bereichen einer Kreisverwaltung. Das betrifft Anmeldungen und Abmeldungen ebenso wie Halterwechsel, Adressänderungen, Wiederzulassungen, Ersatzpapiere oder Fragen zu Kennzeichen. Weil hier oft viele Einzelvorgänge zusammenkommen und Unterlagen vollständig vorliegen müssen, ist eine gute Vorbereitung besonders wichtig.
In der Praxis werden für Zulassungsvorgänge häufig unter anderem die Zulassungsbescheinigung Teil I und Teil II, ein gültiges Ausweisdokument, eine elektronische Versicherungsbestätigung, ein Nachweis über die Hauptuntersuchung und gegebenenfalls eine Vollmacht benötigt. Welche Unterlagen im Einzelfall genau erforderlich sind, hängt vom Vorgang ab. Das gilt besonders bei Firmenfahrzeugen, Vertretungen, geerbten Fahrzeugen, Importfahrzeugen oder Fahrzeugen mit technischen Änderungen.
Die im Wegweiser genannten Öffnungszeiten der Kfz-Zulassungsstelle weichen von den allgemeinen Öffnungszeiten des Kreishauses ab. Das ist bei der Planung zu beachten. Gerade bei Zulassungsangelegenheiten empfiehlt es sich, vorab zu klären, ob zusätzliche Regelungen gelten, etwa zur Terminvergabe, zur Annahmezeit von Unterlagen oder zu gesonderten Bearbeitungsabläufen bei bestimmten Vorgängen.
Außenstellen in Nastätten und Diez
Mit den genannten Außenstellen in Nastätten und Diez werden Wege für Bürgerinnen und Bürger in verschiedenen Teilen des Kreisgebiets verkürzt. Das kann vor allem dann von Vorteil sein, wenn ein Anliegen wohnortnah erledigt werden soll oder wenn der Weg nach Bad Ems länger ausfällt. Dennoch ist zu beachten, dass Außenstellen nicht zwingend das vollständige Leistungsspektrum des Hauptsitzes anbieten. Welche Vorgänge tatsächlich vor Ort bearbeitet werden können, sollte deshalb im Zweifel vorab telefonisch geklärt werden.
Für die Außenstelle in Nastätten ist insbesondere die kürzere Öffnungszeit am Vormittag relevant. Wer diese Stelle nutzen möchte, sollte daher frühzeitig planen und Unterlagen vollständig mitbringen. Die Außenstelle in Diez ist zugleich im Zusammenhang mit der Gesundheitsabteilung genannt; bei Besuchen in der Wilhelmstraße 42 a ist es deshalb sinnvoll, genau zu prüfen, ob das eigene Anliegen die Gesundheitsverwaltung, die Zulassung oder eine andere dort angesiedelte Funktion betrifft.
Gesundheitsabteilung in Diez
Die Nebenstelle der Gesundheitsabteilung in Diez ist eine wichtige Anlaufstelle für Angelegenheiten des öffentlichen Gesundheitswesens. Welche Themen dort im Einzelnen bearbeitet werden, kann organisatorisch variieren. Typische Berührungspunkte mit einer Gesundheitsabteilung betreffen amtsärztliche Fragestellungen, Bescheinigungen, bestimmte Beratungsangebote, Mitwirkungen in verwaltungsrechtlichen Verfahren oder Fragen des Gesundheitsschutzes. Da gerade in diesem Bereich Zuständigkeiten von Art und Umfang des Anliegens abhängen, sollte vorab geklärt werden, welche Unterlagen benötigt werden und ob eine persönliche Vorsprache erforderlich ist.
Für sensible gesundheitliche Anliegen ist eine vorherige telefonische Kontaktaufnahme besonders sinnvoll. So lässt sich oft feststellen, ob ein Termin notwendig ist, welche Formulare gebraucht werden und ob gegebenenfalls weitere Nachweise vorzulegen sind. Das vermeidet unnötige Wege und hilft dabei, datenschutzrelevante oder medizinisch sensible Sachverhalte zielgerichtet zu bearbeiten.
So finden Sie die richtige Abteilung
In vielen Fällen ist Bürgerinnen und Bürgern nicht sofort klar, welche Abteilung für ihr Anliegen zuständig ist. Das ist nachvollziehbar, weil Verwaltungsaufgaben häufig nach Rechtsgebieten und nicht nach Alltagssprache organisiert sind. Ein Thema wie „Hund anmelden“, „Schülerfahrkarte“, „Bauunterlagen“, „Unterhaltsvorschuss“ oder „Jagdschein“ lässt sich für die Verwaltung jeweils ganz unterschiedlichen Referaten zuordnen.
Hilfreich ist es, das eigene Anliegen möglichst konkret zu formulieren: Worum geht es genau? Gibt es bereits ein Schreiben, einen Bescheid oder ein Aktenzeichen? Handelt es sich um eine erstmalige Antragstellung, eine Rückfrage zu einem laufenden Verfahren oder um die Einreichung fehlender Unterlagen? Mit diesen Informationen kann die Zentrale oder das Verzeichnis der Kreisverwaltung meist schneller an die zuständige Stelle verweisen.
Wer schriftlich Kontakt aufnimmt, sollte in der Nachricht möglichst kurz und sachlich die wichtigsten Angaben nennen. Dazu zählen Name, Anschrift, Telefonnummer für Rückfragen und – soweit vorhanden – Aktenzeichen oder das Datum eines erhaltenen Schreibens. Das erleichtert die Zuordnung und verkürzt Rückfragen.
Wann ein Anruf vorab besonders sinnvoll ist
Ein vorheriger Anruf ist vor allem in folgenden Situationen empfehlenswert:
- wenn unklar ist, ob die Kreisverwaltung oder eine andere Behörde zuständig ist,
- wenn Fristen laufen und eine rechtzeitige Einreichung gesichert werden muss,
- wenn Originalunterlagen benötigt werden könnten,
- wenn eine andere Person vertreten werden soll,
- wenn Barrierefreiheit, Erreichbarkeit oder besondere Unterstützung vor Ort relevant sind,
- wenn das Anliegen mehrere Verwaltungsbereiche gleichzeitig betrifft.
Gerade bei bereichsübergreifenden Themen kann ein kurzes Vorgespräch Missverständnisse vermeiden. So kann etwa ein Bauvorhaben zusätzlich Umweltfragen berühren, ein sozialrechtliches Verfahren weitere Nachweise erfordern oder eine Zulassungsangelegenheit mit steuerlichen und versicherungsrechtlichen Punkten zusammenhängen.
Unterlagen besser geordnet mitbringen
In der Praxis hilft es sehr, Unterlagen in einer klaren Reihenfolge mitzunehmen. Sinnvoll ist zum Beispiel eine Mappe mit Ausweisdokumenten, Bescheiden, Formularen und ergänzenden Nachweisen. Wenn Kopien vorhanden sind, können diese zusätzlich nützlich sein, auch wenn im Einzelfall Originale vorzulegen sind. Lose Zettel, unsortierte Ausdrucke oder fehlende Nummerierungen führen gerade bei umfangreicheren Vorgängen oft zu Verzögerungen.
Wer Formulare bereits zu Hause ausfüllen kann, spart häufig Zeit. Dabei sollten Angaben gut lesbar und vollständig sein. Unterschriften werden leicht übersehen; auch daran sollte vor dem Besuch gedacht werden. Falls Unsicherheit bei einzelnen Punkten besteht, ist es meist besser, diese offen zu lassen und vor Ort nachzufragen, statt fehlerhafte Angaben einzutragen.
Hinweise zur Erreichbarkeit
Die im Beitrag genannten Telefonnummern sind ein klassischer Zugang zur Verwaltung und weiterhin für viele Anliegen der praktikabelste Weg. Erfahrungsgemäß kann es zu Stoßzeiten, etwa am Vormittag oder nach Feiertagen, zu höherem Anrufaufkommen kommen. Wenn ein Anruf nicht sofort durchkommt, kann ein erneuter Versuch zu einer anderen Tageszeit hilfreich sein. Für schriftliche Anfragen steht die zentrale eMail-Adresse zur Verfügung. Bei vertraulichen oder umfangreichen Sachverhalten kann dennoch eine telefonische Rücksprache zweckmäßig sein.
Zu beachten ist außerdem, dass die Erreichbarkeit einzelner Sachbearbeitungen von Außenterminen, Sprechstunden, internen Besprechungen oder gesetzlichen Fristen beeinflusst werden kann. Das ist in der öffentlichen Verwaltung nicht ungewöhnlich und bedeutet nicht automatisch, dass ein Anliegen nicht bearbeitet wird. Wer wichtige Unterlagen einreicht, sollte diese klar kennzeichnen und relevante Fristen im Anschreiben erwähnen.
Häufige Fragen
Muss ich für jeden Vorgang persönlich erscheinen?
Nicht unbedingt. Manche Anliegen lassen sich schriftlich, telefonisch oder durch Einreichung von Unterlagen erledigen. Bei bestimmten Verfahren ist jedoch eine persönliche Vorsprache erforderlich, etwa zur Identitätsprüfung, Unterschriftsleistung oder Vorlage von Originalen.
Kann eine andere Person für mich vorsprechen?
Das ist häufig möglich, aber oft nur mit schriftlicher Vollmacht und den erforderlichen Unterlagen. Je nach Vorgang können zusätzliche Anforderungen gelten.
Sind die Außenstellen für alle Anliegen zuständig?
Nein. Außenstellen erleichtern den Zugang, decken aber nicht zwangsläufig sämtliche Leistungen des Hauptsitzes ab. Eine kurze telefonische Klärung vorab ist daher sinnvoll.
Was gilt bei fehlenden Unterlagen?
Fehlende Unterlagen können dazu führen, dass ein Antrag nicht vollständig bearbeitet werden kann. Oft lässt sich vorab telefonisch klären, was genau benötigt wird und ob Unterlagen nachgereicht werden dürfen.
Warum unterscheiden sich Öffnungszeiten innerhalb derselben Behörde?
Einzelne Bereiche wie die Kfz-Zulassungsstelle haben häufig besondere Abläufe und ein anderes Besucheraufkommen. Deshalb können dort abweichende Öffnungs- oder Annahmezeiten gelten.
Zusammengefasst: gut vorbereitet zur richtigen Stelle
Der Wegweiser soll dabei helfen, die zuständigen Stellen im Kreishaus Bad Ems sowie in den genannten Außenstellen schneller zu finden. Besonders wichtig sind dabei die Unterscheidung zwischen allgemeinen Öffnungszeiten und den gesonderten Zeiten der Kfz-Zulassungsstelle, die richtige Zuordnung des eigenen Anliegens und eine gute Vorbereitung mit vollständigen Unterlagen. Wer vorab kurz prüft, welche Stelle zuständig ist und was mitzubringen ist, erspart sich in vielen Fällen zusätzliche Wege.
Die oben aufgeführten Kontaktdaten und Standorte geben dafür die grundlegende Orientierung. Für konkrete Einzelfragen empfiehlt sich vor dem Besuch eine kurze Rückfrage bei der Kreisverwaltung oder der jeweils genannten Stelle, insbesondere wenn es um fristgebundene, sensible oder besonders unterlagenintensive Vorgänge geht.